Ultima actualizare: 27.02.2026
Această Politică de livrare se aplică comenzilor plasate prin website-ul https://curteaberarilor.com/, operat de ANCIENT PUB SRL, pentru produsele disponibile online.
Comenzile plasate prin website sunt disponibile exclusiv pentru ridicare personală din restaurant. Website-ul https://curteaberarilor.com/ nu oferă livrare la domiciliu prin serviciu propriu.
ANCIENT PUB SRL
CUI: RO21117748
Nr. Reg. Comerțului: J40/3317/2007
Sediu social: MUNICIPIUL BUCUREŞTI, SECTOR 1, STR. GHEORGHE LAZĂR, NR.12, CAMERA 3, ET.PARTER
Restaurant / punct de ridicare: Strada Șelari 9-11, 030167 București, Romania
E-mail: office@curteaberarilor.com
Telefon: 0213.137.532
Comenzile plasate prin website se ridică de la:
Curtea Berarilor
Strada Șelari 9-11, 030167 București, Romania
L-D: 14:00-23:00
Clientul trebuie să ridice comanda în intervalul comunicat în procesul de comandă, în confirmarea comenzii sau prin comunicarea transmisă de Restaurant.
Ora de ridicare este estimativă și poate varia în funcție de volumul de comenzi, complexitatea preparatelor, disponibilitatea produselor, situația operațională din restaurant sau alte circumstanțe independente de Restaurant.
Comenzile sunt pregătite după confirmarea acestora de către Restaurant și, după caz, după confirmarea plății.
Timpul estimat de pregătire este de regulă 2 ore, dar poate varia în funcție de zi, oră, volum de comenzi, tipul produselor comandate și disponibilitatea ingredientelor.
Dacă o comandă nu poate fi pregătită în intervalul estimat sau dacă unul dintre produse nu este disponibil, Restaurantul poate contacta clientul pentru a propune o soluție, cum ar fi modificarea orei de ridicare, înlocuirea produsului, eliminarea produsului indisponibil sau rambursarea sumei aferente.
După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare prin website, e-mail, SMS, telefon sau alt mijloc de comunicare disponibil.
Confirmarea poate include numărul comenzii, produsele comandate, valoarea comenzii, metoda de plată, adresa de ridicare și ora estimată de ridicare.
Clientul este responsabil să verifice datele comenzii și să contacteze Restaurantul cât mai repede posibil dacă observă o eroare.
La ridicarea comenzii, clientul poate fi rugat să prezinte una sau mai multe dintre următoarele informații:
– numărul comenzii;
– numele folosit la plasarea comenzii;
– numărul de telefon asociat comenzii;
– confirmarea comenzii primită prin e-mail, SMS sau website;
– dovada plății, dacă este cazul.
Restaurantul poate refuza predarea comenzii dacă persoana care se prezintă la ridicare nu poate furniza informațiile necesare pentru identificarea comenzii.
Clientul poate desemna o altă persoană să ridice comanda în numele său.
Persoana care se prezintă la restaurant și furnizează datele corecte ale comenzii va fi considerată autorizată de client să ridice comanda.
După predarea comenzii către client sau către persoana care furnizează datele corecte ale comenzii, Restaurantul nu este responsabil pentru pierderea, deteriorarea, manipularea necorespunzătoare sau distribuirea ulterioară a produselor.
Website-ul https://curteaberarilor.com/ nu oferă livrare la domiciliu, livrare prin curier sau transport propriu operat de Restaurant.
Nu se percepe taxă de livrare pentru comenzile plasate prin website, deoarece acestea sunt disponibile numai pentru ridicare din restaurant.
Dacă în pagina de checkout este afișată o opțiune de ridicare, aceasta reprezintă preluarea produselor de la adresa Restaurantului, nu livrare la adresa clientului.
Pentru comenzi cu livrare, clientul poate fi redirecționat către platforme externe de livrare, precum Glovo.
Comenzile plasate prin platforme externe sunt operate conform termenilor, condițiilor și politicilor platformei respective. Acestea pot include reguli proprii privind:
– crearea contului de utilizator;
– disponibilitatea produselor;
– prețurile afișate;
– taxele de livrare și serviciu;
– metodele de plată;
– timpul estimat de livrare;
– desemnarea curierului;
– anularea comenzii;
– rambursările;
– reclamațiile privind livrarea;
– suportul pentru clienți.
Restaurantul nu controlează platformele externe și nu este responsabil pentru funcționarea aplicațiilor acestora, pentru disponibilitatea curierilor, pentru taxele percepute de platformă, pentru întârzieri de livrare sau pentru politicile comerciale ale platformelor externe, în măsura în care aceste aspecte sunt gestionate de platforma respectivă.
Prețurile afișate pe website-ul https://curteaberarilor.com/ pot diferi de prețurile afișate în restaurant sau pe platforme externe de livrare.
Diferențele pot apărea din cauza comisioanelor, taxelor, promoțiilor, campaniilor comerciale, costurilor de ambalare sau politicilor comerciale ale fiecărui canal de vânzare.
Pentru comenzile plasate prin platforme externe, se aplică prețurile afișate în platforma respectivă la momentul plasării comenzii.
Produsele alimentare sunt pregătite pentru a fi consumate cât mai aproape de ora de ridicare comunicată clientului.
Dacă clientul întârzie la ridicare, produsele pot pierde din temperatură, textură, prospețime sau calitatea optimă de consum. Restaurantul nu este responsabil pentru modificarea calității produselor cauzată de întârzierea clientului la ridicare.
Dacă întârzierea depășește 2 ore de la ora estimată de ridicare, comanda poate fi considerată neridicată, iar produsele pot fi eliminate conform procedurilor interne de siguranță alimentară.
Dacă o comandă confirmată și pregătită nu este ridicată de client, aceasta nu este rambursabilă, cu excepția situațiilor în care neridicarea a fost cauzată de culpa Restaurantului.
Comenzile neridicate nu pot fi păstrate pe termen nelimitat și nu pot fi refolosite sau revândute.
Clientul este rugat să verifice comanda la momentul ridicării, inclusiv numărul de produse, produsele primite și eventualele observații speciale menționate în comandă.
Dacă observați o problemă la ridicare, vă rugăm să o semnalați imediat personalului Restaurantului.
Dacă problema este observată după plecarea din restaurant, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la office@curteaberarilor.com sau 0213.137.532, de preferat în termen de 1 oră de la ridicare.
Pentru analizarea unei reclamații, vă putem solicita:
– numărul comenzii;
– bonul fiscal sau factura;
– fotografii ale produsului;
– fotografii ale ambalajului;
– descrierea problemei;
– datele de contact ale clientului.
Dacă reclamația este întemeiată, Restaurantul poate oferi, în funcție de situație, înlocuirea produsului, refacerea comenzii, rambursarea totală sau parțială a sumei achitate ori o altă soluție agreată cu clientul.
Riscul privind produsele se transferă clientului în momentul predării comenzii către client sau către persoana care ridică produsele în baza informațiilor corecte ale comenzii.
După predare, clientul este responsabil pentru transportul, depozitarea, manipularea și consumul produselor în condiții adecvate.
Pentru întrebări privind ridicarea comenzilor sau această Politică de livrare, ne puteți contacta la:
E-mail: office@curteaberarilor.com
Telefon: 0213.137.532
Adresă restaurant: Strada Șelari 9-11, 030167 București, Romania
